Refund policy

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

1. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.

2. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή/αντικατάσταση, τα προϊόντα πρέπει να είναι:

   • σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητα, και στη δικιά τους αρχική συσκευασία.

   • συνοδευόμενα από το αποδεικτικό αγοράς (τιμολόγιο / απόδειξη).

3. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει φτάσει ελαττωματικό ή κατεστραμμένο — π.χ. έχει σπάσει, έχει ζημιά από την αποστολή ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή — η εταιρεία αναλαμβάνει είτε την αντικατάσταση του προϊόντος, είτε την πλήρη επιστροφή του ποσού.

4. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το λάθος οφείλεται στην εταιρεία (π.χ. αποστολή λάθους προϊόντος ή ελαττωματικού).

5. Μετά την παραλαβή και έλεγχο της επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων γίνεται είτε στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, είτε μέσω τραπεζικής κατάθεσης (αν συμφωνηθεί). Η επεξεργασία της επιστροφής ολοκληρώνεται εντός 7–10 εργάσιμων ημερών.

6. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις (π.χ. προϊόντα ήδη χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, χωρίς συσκευασία, χωρίς απόδειξη).